Ultimo aggiornamento: 19 giugno 2026
Politica di rimborso
Da Serica, la vostra soddisfazione è la nostra priorità. Se non siete pienamente soddisfatti del vostro acquisto, siamo qui per assistervi.
Termine per il reso
Avete 30 giorni dalla ricezione del vostro ordine per contattarci se desiderate un rimborso. Questo termine è un vantaggio offerto da Serica, oltre al diritto di recesso legale di 14 giorni.
Condizioni di reso
Vi chiediamo semplicemente di contattarci prima di restituire il vostro prodotto. Per ragioni igieniche e di qualità, i prodotti cosmetici devono essere non aperti e nella loro confezione originale.
Se avete provato il prodotto e non vi è piaciuto, contattateci per parlarne. Esaminiamo ogni situazione con disponibilità per trovare la soluzione migliore.
Come richiedere un rimborso
Contattateci semplicemente a support@sericaparis.com con il vostro numero d'ordine. Vi risponderemo rapidamente per organizzare il reso.
Spese di reso
Le spese di reso sono a vostro carico, sia che si tratti del diritto di recesso legale (14 giorni) sia della nostra politica estesa (30 giorni).
Il pacco deve obbligatoriamente essere spedito con un numero di tracciamento, che dovrà essere comunicato durante la spedizione.
In caso di prodotto difettoso o di errore da parte nostra, vi spediremo un prodotto sostitutivo a nostre spese — non è necessario restituire il prodotto.
Rimborsi
Dopo la ricezione del vostro reso, elaboreremo il rimborso entro 15 giorni lavorativi. L'importo verrà accreditato sul vostro metodo di pagamento originale.
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