Política de privacidad

Última actualización: 19 de junio de 2026

Serica opera esta tienda y este sitio web, incluida toda la información, el contenido, las funcionalidades, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, con el fin de ofrecerle, como cliente, una experiencia de compra personalizada (en adelante, los «Servicios»). Serica es una tienda impulsada por Shopify, que nos permite ofrecerle los Servicios. La presente Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando accede a los Servicios, los utiliza, realiza una compra o cualquier otra transacción, o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio. En caso de contradicción entre nuestras Condiciones de servicio y la presente Política de privacidad, la presente Política de privacidad prevalecerá en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Lea atentamente la presente Política de privacidad. Al acceder a nuestros Servicios y utilizarlos, reconoce que ha leído la presente Política de privacidad y que comprende las condiciones de recopilación, uso y divulgación de su información que se describen en la presente Política de privacidad.

La información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término «información personal», nos referimos a la información que permite identificarle o que puede relacionarse razonablemente con usted o con otra persona. La información personal no incluye la información recopilada de forma anónima o desvinculada de cualquier persona identificable, de modo que no permita identificarle ni relacionarse razonablemente con usted. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas las deducciones derivadas de dicha información personal, en función de la forma en que interactúe con los Servicios, su lugar de residencia y en la medida permitida o exigida por la legislación aplicable:

• Datos de contacto incluidos su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de entrega, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información financiera incluidos los números de tarjeta de crédito, tarjeta de débito y cuenta bancaria, la información relativa a las tarjetas de pago, la información de la cuenta bancaria, los detalles de la transacción, el método de pago, la confirmación del pago y otros detalles de pago.
• Información de la cuenta incluidos su nombre de usuario, su contraseña, sus preguntas de seguridad, sus preferencias y sus ajustes.
• Información de la transacción incluidos los artículos que consulta, añade a su carrito, añade a su lista de deseos, compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones anteriores.
• Sus comunicaciones con nosotros incluida la información que incluya en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, cuando envíe una consulta al servicio de atención al cliente.
• Información del dispositivo incluida la información relativa a su dispositivo, su navegador o su conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso incluida la información relativa a su interacción con los Servicios, especialmente cómo y cuándo accede a los Servicios o interactúa con ellos.

Fuentes de la información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted incluido cuando crea una cuenta, accede a los Servicios o los utiliza, se comunica con nosotros o nos proporciona su información personal de cualquier otra manera;
• Automáticamente a través de los Servicios incluido desde su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o accede a nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares;
• De nuestros proveedores de servicios incluido cuando recurrimos a ellos para implementar determinadas tecnologías y cuando recopilan o tratan su información personal en nuestro nombre;
• De nuestros socios u otros terceros.

Cómo utilizamos su información personal

En función de la forma en que interactúe con nosotros o con los Servicios que utilice, podemos utilizar su información personal para los siguientes fines:

• Ofrecer, adaptar y mejorar los Servicios. Utilizamos su información personal para ofrecerle los Servicios, especialmente para cumplir nuestro contrato con usted, procesar sus pagos, procesar sus pedidos, recordar sus preferencias y los artículos que le interesan, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar de cualquier otra manera su cuenta, organizar los envíos, facilitar posibles devoluciones y cambios, permitirle publicar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada, por ejemplo, recomendándole productos relacionados con sus compras. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar y mejorar los Servicios de forma más relevante.
• Marketing y publicidad. Utilizamos su información personal con fines de marketing y promoción, por ejemplo, para enviarle comunicaciones de marketing, publicitarias y promocionales por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarle anuncios en línea sobre productos o servicios en los Servicios u otros sitios web, especialmente en función de los artículos que haya comprado o añadido previamente a su carrito, así como de sus otras actividades en los Servicios.
• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos su información personal para autenticar su cuenta, ofrecer una experiencia de pago y de compra segura, detectar, investigar o intervenir en caso de actividad fraudulenta, ilegal, peligrosa o malintencionada, proteger la seguridad pública y asegurar nuestros servicios. Si decide utilizar los Servicios y crear una cuenta, es responsable de la confidencialidad de las credenciales de su cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, su contraseña ni ninguna otra credencial de acceso con nadie.
• Comunicarse con usted. Utilizamos su información personal para ofrecerle atención al cliente, responder a sus solicitudes, ofrecerle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted.
• Motivos legales. Utilizamos su información personal para cumplir la legislación vigente o responder a procedimientos judiciales válidos, especialmente a solicitudes de las fuerzas del orden o de organismos gubernamentales, investigar o participar en procedimientos civiles de comunicación de pruebas, litigios potenciales o en curso u otros procedimientos contenciosos, así como para hacer cumplir nuestras condiciones o políticas, o investigar posibles infracciones de las mismas.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros por motivos legítimos, de conformidad con la presente Política de privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

• Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, procesamiento y envío).
• Con socios comerciales y de marketing para ofrecerle servicios de marketing y mostrarle anuncios. Por ejemplo, utilizamos Shopify para gestionar la publicidad personalizada mediante servicios de terceros, en función de su actividad en línea con diferentes comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de conformidad con sus propias políticas de privacidad. En función de su lugar de residencia, es posible que tenga derecho a pedirnos que no compartamos información sobre usted con el fin de mostrarle anuncios y contenidos de marketing personalizados, basados en su actividad en línea con diferentes comerciantes y sitios web. Puede ejercer sus derechos para oponerse a estos usos aquí
• Cuando nos dé instrucciones, nos envíe una solicitud o dé su consentimiento por cualquier otro medio para divulgar cierta información a terceros, por ejemplo, para enviarle productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Con nuestras empresas afiliadas o, en general, dentro de nuestro grupo empresarial.
• En el marco de una transacción comercial, como una fusión o una declaración de quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (especialmente en respuesta a citaciones, órdenes de registro o solicitudes similares), hacer cumplir las condiciones de servicio o políticas aplicables, así como proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y trata información personal relativa a su acceso a los Servicios y su uso de los mismos para ofrecerle los Servicios y mejorarlos. La información que envíe a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify, así como con terceros que pueden encontrarse en otros países distintos de aquel en el que reside, para ofrecerle los Servicios y mejorarlos. Además, para proteger, desarrollar y mejorar nuestra actividad, utilizamos determinadas funcionalidades mejoradas de Shopify que integran datos e información derivados de sus interacciones con nuestra Tienda, así como con otros comerciantes y con Shopify. Para ofrecer estas funcionalidades mejoradas, Shopify puede utilizar información personal recopilada a partir de sus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de su información personal, especialmente para responder a sus solicitudes de ejercer sus derechos relacionados con el uso de su información personal para estos fines. Para obtener más información sobre el uso que Shopify hace de su información personal y sobre los derechos de los que dispone, puede consultar la Política de privacidad para consumidores de Shopify . En función de su lugar de residencia, puede ejercer determinados derechos relacionados con su información personal aquí Enlace al portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces que le dirigen a sitios que no están afiliados a nosotros ni están bajo nuestro control, le recomendamos que consulte sus políticas de privacidad y de seguridad, así como sus demás condiciones generales de uso. No garantizamos ni nos hacemos responsables de la privacidad o seguridad de estos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que se encuentra en ellos. La información que proporcione en espacios públicos o semipúblicos, incluida la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o para usuarios de estas plataformas de terceros sin restricción alguna sobre su uso por nuestra parte o por la de un tercero. El hecho de que incluyamos estos enlaces no implica en sí mismo ninguna aprobación del contenido de estas plataformas ni de sus propietarios o operadores, salvo que se indique lo contrario en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores y no recopilamos a sabiendas ninguna información personal relativa a menores que no hayan alcanzado la mayoría de edad en su jurisdicción. Si usted es padre o tutor de un menor que nos ha proporcionado su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto indicados a continuación para solicitar su eliminación. A la fecha de entrada en vigor de la presente Política de privacidad, no tenemos conocimiento de que «compartamos» o «vendamos» (en el sentido de las definiciones de estos términos previstas por la legislación aplicable) información personal relativa a personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de su información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni infalible y que no podemos garantizar una «seguridad perfecta». Además, es posible que cualquier información que nos envíe no esté protegida durante su transmisión. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El período de conservación de su información personal depende de diversos factores, como la necesidad de conservar esta información para gestionar su cuenta, ofrecerle los Servicios, cumplir nuestras obligaciones legales, resolver litigios o hacer cumplir cualquier otro contrato o política aplicable.

Sus derechos y opciones

En función de su lugar de residencia, es posible que tenga derecho a algunos o a todos los derechos indicados a continuación relacionados con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse únicamente en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos denegar su solicitud dentro de los límites permitidos por la ley.

• Derecho de acceso/derecho a la información. Es posible que tenga derecho a solicitar el acceso a la información personal que tenemos sobre usted.
• Derecho de supresión. Es posible que tenga derecho a solicitar la eliminación de la información personal que tenemos sobre usted.
• Derecho de rectificación. Es posible que tenga derecho a solicitar la rectificación de la información personal inexacta que tenemos sobre usted.
• Derecho a la portabilidad. Es posible que tenga derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar su transferencia a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Derecho a oponerse a la venta o a la comunicación para fines de publicidad personalizada. En función de su lugar de residencia, es posible que tenga derecho a oponerse a la «venta» o a la «comunicación» de su información personal, o a oponerse al tratamiento de su información personal con fines considerados como «publicidad personalizada», tal como lo definen las leyes aplicables en materia de privacidad. Puede ejercer sus derechos para oponerse a estos usos aquí. Tenga en cuenta que, si accede a nuestro sitio web con la señal de preferencia de rechazo Global Privacy Control activada, en función de su lugar de residencia, consideraremos automáticamente que se trata de una solicitud de rechazo para el dispositivo y el navegador que utiliza para acceder al sitio web. Si logramos asociar el dispositivo que envía la señal a una cuenta de Shopify, también aplicaremos la solicitud de rechazo a la cuenta. Para obtener más información sobre Global Privacy Control, puede consultar https://globalprivacycontrol.org/. A excepción de Global Privacy Control, no reconocemos otras señales de No rastrear («Do Not Track») que puedan enviarse desde su navegador web o su dispositivo.
• Gestión de las preferencias de comunicación. Podemos enviarle correos electrónicos promocionales. Puede optar en cualquier momento de dejar de recibirlos utilizando la opción de desuscripción incluida en nuestros correos electrónicos. Si se desuscribe, aún podremos enviarle correos electrónicos no promocionales, por ejemplo, relacionados con su cuenta o con los pedidos que haya realizado.

Puede ejercer estos derechos en los lugares previstos para ello en los Servicios o poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto proporcionados a continuación. Para obtener más información sobre el uso que Shopify hace de su información personal y sobre los derechos de los que puede disponer, incluidos los derechos relacionados con los datos tratados por Shopify, puede consultar https://privacy.shopify.com/fr.

No le perjudicaremos por ejercer uno de estos derechos. Es posible que debamos verificar su identidad antes de poder atender sus solicitudes, en los límites previstos o permitidos por la legislación aplicable. De conformidad con la legislación aplicable, puede designar a un representante autorizado para solicitar el ejercicio de sus derechos en su nombre. Antes de aceptar dicha solicitud por parte de un representante, exigiremos que este proporcione una prueba de la autorización que le ha otorgado para actuar en su nombre, y es posible que le pidamos que verifique directamente su identidad con nosotros. Responderemos a su solicitud en los plazos previstos por la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si desea presentar una reclamación en relación con el tratamiento de su información personal, póngase en contacto con nosotros en las coordenadas que se indican a continuación. En función de su lugar de residencia, es posible que tenga derecho a impugnar nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros en las coordenadas que se indican a continuación o presentando una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente de su región. Para el EEE, encontrará una lista de las autoridades de control responsables de la protección de datos aquí.

Transferencias internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera del país en el que reside.

Si transferimos su información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o, en su caso, en cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, salvo que la transferencia de datos se realice a un país reconocido como proveedor de un nivel adecuado de protección.

Modificaciones de la presente Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad en cualquier momento, especialmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, jurídicas o normativas. Publicaremos la Política de privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y proporcionaremos un aviso, de conformidad con la legislación aplicable.

Contacto

Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o si desea ejercer uno de los derechos de los que dispone, llámenos al , envíenos un correo electrónico a support@sericaparis.com o póngase en contacto con nosotros en Serica, 845 rue Sainte-Catherine Est, Montreal H2L 4L8, Canadá. A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, somos el responsable del tratamiento de su información personal.