Última actualización: 19 de junio de 2026
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Plazo de devolución
Dispone de 30 días a partir de la recepción de su pedido para ponerse en contacto con nosotros si desea un reembolso. Este plazo es una ventaja ofrecida por Serica, más allá del derecho legal de desistimiento de 14 días.
Condiciones de devolución
Simplemente le pedimos que se ponga en contacto con nosotros antes de devolver su producto. Por razones de higiene y calidad, los productos cosméticos deben estar sin abrir y en su embalaje original.
Si ha probado el producto y no le resulta adecuado, póngase en contacto con nosotros para hablarlo. Analizamos cada situación con buena voluntad para encontrar la mejor solución.
Cómo solicitar un reembolso
Simplemente póngase en contacto con nosotros en support@sericaparis.com con su número de pedido. Le responderemos rápidamente para organizar la devolución.
Gastos de devolución
Los gastos de devolución corren por su cuenta, ya sea en el marco del derecho legal de desistimiento (14 días) o de nuestra política ampliada (30 días).
El paquete debe enviarse obligatoriamente con un número de seguimiento, que deberá comunicarnos en el momento del envío.
En caso de producto defectuoso o error por nuestra parte, le enviaremos un reemplazo por nuestra cuenta; no es necesario devolver el producto.
Reembolsos
Tras recibir su devolución, procesaremos su reembolso en un plazo de 15 días laborables. El importe se abonará en su medio de pago original.
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